当下，极氪除了在产品上精心打磨外，在服务品质上也是下了一番功夫。毕竟，在竞争激烈的汽车市场中，要占据一席之地，除了品牌实力之外，用户满意度也很关键。作为用户型企业，极氪深知用户的需求就是品牌的追求。自ZEEKR Care极氪服务品牌发布以来，从服务团队的精心搭建，到服务网络布局的持续迭代升级，再到服务能力的不断进化，极氪成功完成了从 0到1的售后服务体系构建。售后服务对于用户而言，早已不仅仅是车辆维修和保养的简单操作，而是对产品全生命周期和用车旅程全场景的有力保障。
历经两年多的发展，ZEEKR Care 在服务用户的道路上不断探索与进步。“智能”是极氪售后服务的一大特色。依托大数据与智能数字化手段，极氪的服务能够更加深入地了解产品和用户的需求。通过对车辆数据的精准分析，提前预判可能出现的问题，并及时为用户提供解决方案，真正做到了未雨绸缪。这种智能化的服务模式，不仅提高了服务的效率和质量，更让用户感受到了科技带来的便捷与贴心。
“省心”是极氪对用户的承诺。始终将用户放在首位，不断拓展服务的版图，优化服务体验。无论是日常的车辆保养预约，还是遇到突发状况的紧急处理，极氪都以高效、专业的态度为用户排忧解难，确保用户的出行始终愉悦、无忧。
“尊享”则体现在极氪与用户及生态伙伴的共创之中。通过不断创新服务体验，挑战更高的服务标准，为用户提供专属且超越期待的服务。为了让极氪车主拥有更尊享的维保服务体验，“无忧接送”服务应运而生。针对在极氪服务中心进行维保的车主，提供免费打车接送，全国服务中心（以极氪 App 展示的服务网点为准）均可享受。这一服务的推出，无疑为车主节省了时间和精力，让维保过程变得更加轻松便捷。
此外，极氪还提供7*24小时免费道路救援服务。无论是车辆抛锚、爆胎还是馈电等无法行驶的情况，用户只需拨打极氪服务热线400-0036-036或者在极氪App发起道路救援服务，就能得到极氪的及时援助。在困境时刻，极氪也始终守护在用户身边。当地区遭遇台风或强降雨等极端天气，导致爱车因故障受困时，用户可以通过车辆车主的极氪账号一键发起救援，或致电服务热线寻求帮助，也能立即联系当地服务中心。极氪汽车将迅速响应，必要时还可提供双车救援服务。
极氪以实际行动证明，售后服务不是一句空洞的口号，而是实实在在的行动和承诺。未来，相信极氪将继续秉承“共创极致体验的出行生活”的使命，不断完善和提升售后服务体系，为用户带来更多惊喜和感动，让每一位极氪车主都能在出行的道路上畅享无忧、舒适的旅程。
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